Zahlungsinformationen

Akzeptierte Zahlungsmittel

Für Bestellungen über den Onlineauftritt werden ausschließlich die folgenden Kartenzahlungen angenommen:

Nachnahme, Ratenzahlung und Geschenkkarten werden nicht als Zahlungsmittel angeboten.

Zahlungswährung und Gesamtbetrag

Alle Preise und Zahlungen werden ausschließlich in Euro geführt.

Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag enthält den Warenwert, die anwendbare Umsatzsteuer und die Versandkosten der Bestellung. Die Lieferung erfolgt verzollt. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden von uns abgewickelt, sodass bei der Zustellung daraus keine zusätzliche Zahlung des Kunden entsteht.

Autorisierung und Belastung

Beim Abschluss der Bestellung werden die Kartendaten über den eingesetzten Zahlungsdienst zur Autorisierung verarbeitet. Der Zahlungsdienst prüft, ob die Transaktion autorisiert werden kann.

Die tatsächliche Belastung richtet sich nach dem Zahlungsablauf des eingesetzten Zahlungsdienstes und dem Status der Bestellung. Eine erfolgreiche Zahlungsautorisierung allein bedeutet noch nicht, dass ein Kaufvertrag bereits angenommen wurde.

Bestellung und Vertragsschluss

Mit Abgabe der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Ware ab. Der Vertrag entsteht mit unserer ausdrücklichen Annahme oder mit dem Versand der Ware, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Ist eine Zahlungsautorisierung nicht erfolgreich, wird die Bestellung nicht ausgeführt. Der Kunde kann die Zahlungsangaben im Checkout prüfen und eine erneute Kartenzahlung mit korrekten Angaben veranlassen.

Prüfung von Zahlungsvorgängen

Zahlungsvorgänge werden über verschlüsselte Verbindungen des Shopsystems übertragen. Der eingesetzte Zahlungsdienst kann zur Verhinderung missbräuchlicher Kartennutzung Prüfungen und Authentifizierungsverfahren durchführen.

Bei objektiven Anzeichen einer unbefugten oder missbräuchlichen Zahlungsnutzung wird die Bearbeitung bis zur Klärung angehalten. Gesetzliche und vertragliche Rechte bleiben unberührt.

Rechnung und fehlerhafte Zahlungsangaben

Bestell- und Zahlungsdaten werden in der Bestellbestätigung zusammengefasst. Rechnungsangaben richten sich nach den im Checkout eingegebenen Daten und den gesetzlichen Rechnungsanforderungen.

Fehler in Name, Rechnungsanschrift oder anderen Zahlungsangaben können nach der Bestellung an order@helmariq.com gemeldet werden. Änderungen werden nur vorgenommen, soweit der Bearbeitungsstand und gesetzliche Vorgaben dies zulassen.

Entgelte, die ein Karteninstitut aufgrund seines eigenen Vertragsverhältnisses mit dem Karteninhaber erhebt, werden nicht von Helmariq festgelegt oder eingezogen.

Rückzahlungen

Rückzahlungen werden grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel zurückgeführt, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird und dem Kunden dadurch keine Kosten entstehen.

Für die bankseitige Gutschrift sind nach Auslösung der Rückzahlung 3–10 Arbeitstage vorgesehen. Der tatsächliche Buchungszeitpunkt richtet sich nach dem Zahlungsinstitut. Nach Überschreitung dieses Zeitraums können Sie uns kontaktieren.