Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei einem Fernabsatzvertrag über Waren ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Für den Widerruf ist keine Begründung erforderlich.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung einer eindeutigen Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist.

Beginn der Widerrufsfrist

• Bei einer einzelnen Ware beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhält.
• Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
• Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am folgenden Arbeitstag.

Ausübung des Widerrufs

Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung kann per E-Mail an order@helmariq.com, telefonisch unter +81-93-866-3352 oder postalisch an die nachstehende Anschrift übermittelt werden.

Rücksendung nach dem Widerruf

Nach Abgabe der Widerrufserklärung ist die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser Frist abgesendet wird.

Die Rücksendeanschrift wird nach der Kontaktaufnahme mitgeteilt. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Die Rücksendemethode richtet sich nach Größe und Gewicht der Ware.

Folgen des Widerrufs

Bei einem wirksamen Widerruf werden die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt. Die Erstattung umfasst den gezahlten Warenpreis und die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Mehrkosten einer vom Kunden gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird und dem Kunden dadurch keine Kosten entstehen.

Bei einem Warenkauf darf die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung der Ware veranlasst haben.

Wertminderung

Der Verbraucher ist nur für einen Wertverlust verantwortlich, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Eine sachgerechte Prüfung, wie sie zur Beurteilung eines Artikels in einem stationären Geschäft vorgenommen werden könnte, steht der Ausübung des Widerrufsrechts nicht entgegen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Ebenfalls ausgenommen sind schnell verderbliche Waren sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Die jeweilige Ausnahme greift nur bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen.

Muster-Widerrufsformular

Das folgende Muster kann für die Widerrufserklärung verwendet werden.