Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen

Bestandsanzeige und Verfügbarkeit

Die Produktseite zeigt den für den Verkauf verfügbaren Bestandsstatus. Eine Bestellung wird nach Eingang nochmals mit dem tatsächlich verfügbaren Bestand abgeglichen.

Ein bestätigter Nachliefertermin wird nur genannt, wenn eine belastbare Lieferinformation vorliegt. Ohne bestätigte Lieferinformation wird kein konkretes Nachlieferdatum dargestellt.

Bearbeitung und voraussichtliche Zustellung

Die Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt 1–3 Arbeitstage. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 8–14 Arbeitstage. Bearbeitungszeit und Zustellzeit werden getrennt ausgewiesen.

Teillieferungen und teilweise fehlender Bestand

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erfolgt die Lieferung abhängig von Bestand, Gewicht und Abmessungen in mehreren Sendungen. Einzelne Waren werden dadurch auch von unterschiedlichen Transportdienstleistern befördert.

Ist nach Bestelleingang nur ein Teil der Bestellung verfügbar, informieren wir über die betroffenen Artikel. Verfügbare Artikel werden nicht ohne Abstimmung durch andere Produkte ersetzt.

Information bei Verzögerungen

Wird eine Verzögerung im Bearbeitungs- oder Transportablauf bekannt, wird der Kunde über den betroffenen Bestellteil und den aktualisierten Bearbeitungsstand informiert. Liegt ein neuer belastbarer Zustellzeitraum vor, wird dieser in der Mitteilung angegeben.

Bei wetterbedingten, transportbedingten oder lieferkettenbezogenen Störungen bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden uneingeschränkt bestehen.

Lieferfrist ohne besondere Vereinbarung

Ist kein Lieferzeitpunkt vereinbart und ergibt er sich auch nicht aus den Umständen, ist eine Ware bei einem Verbrauchsgüterkauf spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss zu übergeben.

Wird eine fällige Lieferung nicht erbracht, kann der Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene zusätzliche Leistungsfrist setzen. Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser Frist nicht, stehen die gesetzlichen Rechte einschließlich des Rücktritts offen.

Fälle ohne zusätzliche Frist

Eine zusätzliche Frist ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen entbehrlich, etwa wenn die Leistung ernsthaft und endgültig verweigert wird oder ein vereinbarter Liefertermin für den Verbraucher erkennbar wesentlich für den Vertrag war und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Wird der Vertrag wirksam beendet, wird ein bereits gezahlter Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.

Verlust und außergewöhnliche Transportstörungen

Bei einer im Transport festgestellten Verzögerung wird zunächst der Sendungsstatus mit dem Transportdienstleister geprüft. Wird eine Sendung als verloren bestätigt, wird der betroffene Artikel nach Abstimmung neu versandt oder der zugehörige Kaufpreis zurückgezahlt.

Ein bestätigter Transportschaden wird nach den gesetzlichen Vorgaben durch Ersatzlieferung, Reparatur, Erstattung oder eine andere einschlägige Lösung bearbeitet.

Aktive Stornierung bei Verzögerung und Kontakt

Vor dem Versand kann eine Stornierung per E-Mail oder Telefon angefragt werden. Nach dem Versand bleibt Verbrauchern das gesetzliche Widerrufsrecht erhalten.