Kontakt
Direkter Kontakt
Für Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Umtausch und sonstigen Anliegen stehen E-Mail und Telefon zur Verfügung.
Für Kundenanfragen und schriftliche Unterlagen.
Für telefonische Anfragen während der Servicezeiten.
Servicezeiten
Die Zeitangabe bezieht sich auf die deutsche Ortszeit.
An deutschen gesetzlichen Feiertagen wird die Bearbeitung am folgenden Arbeitstag fortgesetzt.
Anfragen zu einer Bestellung
Für eine schnelle Zuordnung geben Sie bei einer bestellbezogenen Anfrage die Bestellnummer, den Namen und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
- Bestelländerung vor dem Versand
- Stornierungsanfrage vor dem Versand
- Fragen zur Sendungsverfolgung
- Lieferverzögerung oder fehlende Sendung
- Transportschaden oder fehlende Teile
- Zahlungs- oder Erstattungsstatus
Rückgabe, Umtausch und Mängel
Bei Rückgabe, Umtausch oder einer Mängelmeldung nennen Sie zusätzlich den betroffenen Artikel und beschreiben das Anliegen. Bei Schäden oder fehlenden Teilen können Fotos zur Prüfung übermittelt werden.
Eine Rücksendeanschrift wird nach der Kontaktaufnahme mitgeteilt. Bitte senden Sie Ware nicht ohne Rücksendeinformationen an die nachstehende Kontaktanschrift.
Anschrift und behördliche Anfragen
Die für dieses Onlineangebot angegebene Anschrift lautet:
Minamikata 5-9-32, Bezirk Kokuraminami, Kitakyushu, Präfektur Fukuoka, 802-0976, Japan
Anfragen von Kunden und Behörden richten Sie direkt an order@helmariq.com.